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软件技术支持工程师-数据库方向
面议 重庆九龙坡区 3年以上 大专
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泰科易通科技(大连)有限公司 2021-12-01 00:00:00
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
职责描述:
职位名称:技术支持工程师(level 1)
部门:运营部
汇报:组长
职能与职责:
技术支持工程师负责解决处理客户的软件售后服务请求。在工作质量考核标准下,给客户提供优质的技术支持服务。
1.按要求接收指派的客户请求,处理,跟进直到关闭case;
2.在上级指导下操作;
3.严格遵循case的操作指导等管理流程工作,确保case能够及时有效的得到对应和更新,并且每一步操作都能达到服务标准;
4.每一个case都要存档记录,包括所有的解决步骤;
5.能够积极的,有效的,灵活的完成团队目标和要求;
6.服从/完成具体的或者临时特别的工作;
7.与其他团队成员合作,提供更高质量的服务;
8.参与部门会议,定期配合部门经理进行1对1工作回顾;
9.工程师监控自己所在的组里的所有case工作状况;
10.通过每天的工作,网络培训和其他工具,不断坚持自我发展。
任职要求:
1.以客户为导向,积极解决客户问题,满足客户要求;
2.较高的客户服务技能,电话沟通技巧,口语和书写能力;
3. linux 操作熟练 rhce认证优先
4. 数据库dba经验 ocp/ocm 认证优先
5. 英语 可读写发邮件沟通 口语流利者优先
6.有技术支持,运维,helpdesk 工作经验优先
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:重庆九龙坡区大连-甘井子区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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