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客服专员
面议 大连瓦房店市 工作不限 学历不限
大连振兴汽车销售有限公司 2021-12-01 00:00:00
人关注
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大连振兴汽车销售有限公司 2021-12-01 00:00:00
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职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: 1、对所有的客户记录登记在“客户信息表”上,查阅客户在我店保养与维修情况,及时跟进提醒客户进店保养及维修等。 2、对离店的客户3日内工作回访,询问客户对接待、维修、配件及结算的评价。 3、针对销售部门出售的商品车辆3日内进行用车情况、服务态度、新车讲解、注意事项等事项回访,调查客户满意度。 4、提醒客户下一次保养项目及里程,对客户进行所作项目满意度调查,整理、汇总、筛选并及时向上级领导汇报满意度结果。 5、针对客户投诉,在问题解决之后进行二次回访,力争提高客户满意度。 6、向上级领导汇报每天回访中有问题的客户,并对其进行部门分类。每月提交客户投诉问题数据分析,以便公司限期整改。 7、根据各部门市场活动情况协调配合向保有客户进行进店邀约。 8、售前、售后服务流程点检。 任职资格: 1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳; 2、熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件; 3、良好的执行力和团队合作精神; 4、熟悉电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。 工作时间: 联系方式
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:大连瓦房店市
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