职位描述：
岗位职责：
1、全面主持养老项目的运营管理工作，确保完成各项工作目标；
2、参与市场调研、项目调研、产品调研工作，为产品定位提供基础依据；
3、建立并完善客户服务体系，维护并持续性扩大客户资源；
4、制定并推行项目推广方案，不断扩大项目影响力；
5、 制定年度及各期预算，并有效开展预算管理工作，严格控制各项运营及管理成本；
6、参与各项服务规范、管理制度及操作流程的建立工作，指导并督导员工按规范做好客户服务工作，建立安全、规范高品质的服务体系；
7、不断更新并升级服务质量，为客户提供差异化、亲情化的服务；
8、组织并开展各种团建活动，搭建健康、积极、向上的团队氛围；
9、负责团队成员的培养及引领工作；
10、配合人力资源部制定各岗位人员的任职标准、培训计划及专业技能考核标准；
11、做好服务环境的维护及管理工作；
12、学习并了解国家及地方有关本行业的政策及法规，保证安全有序地开展各项运营管理工作。
任职资格：
1、健康管理、养老管理、企业管理相关专业本科以上学历，mba和海外教育背景优先；
2、十年以上运营管理经验，在健康管理机构担任过首席运营官或高级管理岗位；
3、很强的执行能力，具备市场运营、财务管理、人力资源管理的全面知识和丰富经验；
4、具备出色的建立团队和团队管理的能力和经验，关注工作结果，很强的解决问题的能力；
5、具有较高的领导能力和团队协作精神，
6、具备较高承压能力，善于自我激励，高度的事业心和责任感；
7、善于搭建并不断完善运营及服务体系；
8、具有极强的处理突发事件的能力；
9、熟悉行业政策法规，具有较高的法律风险意识；
10、身体健康，具有良好的职业道德品质。