职位描述：
英语流利
提供it基础设施现场支持的两到三（2-3）年经验，包括对硬件，软件，操作系统问题和问题进行故障排除以及修复问题，而不会影响/违反硬件保修或客户安全合规性要求。
➢亲身经验包括安装，故障排除和修复台式机，打印机，笔记本电脑和其他计算机外围设备硬件问题的经验。
➢在安装和排除桌面应用程序故障时遵循安装说明的经验或能力。
➢企业lan和wan设置和概念的基本知识。能够在站点的基于指令的活动下执行智能手部活动。
➢能够提升/移动重达50磅的计算机设备。
➢熟练掌握桌面支持和pc中断/修复，包括windows o / s的基本管理。
➢使用反间谍软件和防病毒软件的经验。
➢一些用法了解tcp / ip网络，dns，dhcp，vpn和rdp。
➢智能手持支持外围设备和网络硬件，包括但不限于：显示器，键盘，鼠标，打印机，传真机，扫描仪，路由器，无线路由器，交换机，防火墙，机架，机柜，多端口数据终端面板在公司支持的“智能手”能力下。客户将为远程技术人员提供技能组合，为技术人员提供指导
➢能够使用公司支持的“智能手”功能下的良好演绎推理技巧来解决系统和网络问题。
➢与客户和管理层的良好书面和口头沟通技巧。好人的技能。
➢能够按时完成最后期限和完成任务。
➢分包商fte将了解事件，变更，问题，服务请求以及备用和缓冲库存管理等相关活动的itil流程
➢最好有 - 所有fte的ad知识
➢最好有 - 为所有fte提供支持平板电脑的知识和经验
➢最好有 - 使用适用于所有fte的工具的软件和操作系统部署方面的知识和经验。
➢可为i级技术人员提供有限的工作指导和支持
➢无线网络知识
➢安装主要和外围计算机和网络硬件，包括smart hands支持
➢与客户和管理层的良好书面和口头沟通技巧
➢能够使用良好的演绎推理技巧解决问题
➢独立工作的能力
➢按照iii级技术人员或服务台支持的指示，支持计算机网络
➢可根据客户要求支持票务处理