工作职责:1、负责呼叫中心业务培训，确保及时上岗转正；同时对其在职员工做其他基础提升培训工作， 2、协助对呼叫中心培训对接人做相关培训指导，必要时帮助其开展新人基础培训，在职员工技能提升培训，以及承接其他培训需求， 3、加强与新进员工的沟通、保证新进员工稳定高质量进入现场；并积极与客户联络部沟通，及时优改新人培训方案，和课件，确保培训内容及时更新，4、跟进培训后的效果并积极反馈给部门主管，对培训优化，课件优改提出合理化建议。任职资格:1、大专以上学历，有给培训、钉钉直播培训工作经验优先， 2、熟练使用word、excele、PPT等办公软件的使用。 职能类别：培训助理