客服实习生 岗位职责 1.日常工作 ·负责辅助C端客户管理与维系，进行咨询及新客录入工作 ·负责C端客户社群管理，及时整理并更新C端数据库 ·负责BC端销售客户服务包及宣传资料分类，整理工作 2.活动工作 ·负责营前客户答疑、发资料、收集统计必要信息 ·负责营中客服播报内容整理，播报跟拍，家长答疑 ·负责营后客户反馈、营员信息反馈及电话跟踪 任职要求 1.本科及以上学历 2. 普通话标准，形象气质佳，高度责任感及服务意识 3.抗压能力强，有良好语言沟通及文字表达能力 4. 情绪稳定，有耐心，能够敏锐地捕捉客户需求 5. 善于常规性，敢于挑战，善于思辨，熟悉使用办公软件 培养方向 ·专职客服：负责资料整理/C端客户管理/线上答疑咨询 ·销售客服：负责C端销售/客户拓新/老客社群运营 薪资待遇 基础信息 ·实习期签署实习协议，缴纳保险 ·提供住宿，营中带营及餐费补助 ·入职双重培训+不定期内部学习 ·惊喜生日会及定期公司内部团建 ·薪资构成：活动补助+基础薪资 ·实习薪资2500/月，提供实习证明 各岗试用期 ·客服：试用期1个月，优秀者可提前转正