工作职责：
1、根据集团的要求，开展服务质量督导、检查和评定，协助公司确定项目管理架构、指导项目运筹各项经营管理事务，监督各项目工作执行情况，确保管理服务质量达标；
2、主持月度区域品质及运营分析会议，分析各项目的管理运营指标，对异常项目进行专项整顿和整改工作。
3、参与物业服务标准制定，成本控制、成本测算等工作；
4、负责公司品质体系运行和维护,推动区域公司管理目标和方针的实现；
5、负责区域各线条的整体工作协同，对于突击性工作负责临时团队的组织和主导。
6、对接客户满意度调查，研究和分析满意度调查数据,指导和督促各项目制定满意度提升行动计划,并进行结果及过程管控。
7、统筹组织区域公司的专业培训和专业条线的管理。
8、经营指标分解及监督达成，对落后及困难项目进行针对性帮扶。
9、上级领导交办的其它事宜。

任职要求：
1、本科及以上学历，物业管理、工商管理类相关专业优先考虑；
2、8年以上大型物业品质、运营管理经验，其中3年以上物业公司区域或总部品质运营负责人工作经验；对品质体系运作，品质提升或客户体验改善有心得及提升措施；
3、对物业管理各业务线条（客服、秩序、环境、工程）熟悉，对物业服务品质控制有较佳的管理方法及执行方案，能打造高品质服务管理体系。
4、执行力强，工作认真负责，原则性强；学习、理解能力强，较强的沟通协调能力；
5、对物业费催收、业主满意度打造、业委会管理应对、现场品质管控、社区文化活动等业务有较强的实操经验。