岗位职责：
1、文职岗位，无销售性质
2、负责客服团队的管理，工作流程的梳理与规范、统筹，安排好各岗位的人员分工，提升客服部门整体工作效率
3、负责处理紧急事件，包括制定应对策略、及时与相关部门沟通解决问题。
4、整体负责售后服务项目跟进、客户资料建档、客诉处理，推动售后处理和解决上执行力够强
5、不断优化客服工作规范和流程，发现问题提出优化及解决方案
6、进行人员培训
7、其它相关工作
任职要求：
1、大专以上学历，具备一定的管理能力
2、熟悉Excel表格函数
3、责任感强，客户至上，业务至上，随时回应群内信息。
4、供应链行业、快消品等相关行业工作经验
工作时间：8:30-5:30， 周日单休
薪资待遇：4000-6000元 餐补 交通补助 五险一金
办公地点：大连市中山区港湾广场上方港景A座3107
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