岗位职责:1、熟悉各平台的后台基础操作,完成客服部日常工作任务;2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;3、负责各平台电话的接待工作,积极主动解决顾客问题;4、及时汇报突发事件;5、期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务;6、处理顾客异常包裹,异常订单。 任职资格:1、性别不限,32周岁以下;2、高中专及以上学历,专业不限;3、熟练操作办公软件,打字速度快;4、有客服相关工作经验者优先。
职能类别:网络/在线客服
关键字:客服在线客服
本职位优先军人。