职位描述:
岗位内容:
1. 负责前厅、客房、餐厅的培训和管理,督导完成日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生管理工作。
2. 负责制定服务规范、程序和推销策略并组织实施,业务上要精益求精,不断提高管理水平。
3.热情待客,态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断提高服务质量。
4. 合理控制物资消耗及库存管理,优化采购成本和利润空间。
任职要求:
1. 有连锁酒店,如:亚朵、全季、星级酒店餐厅、房务、前厅管理及培训经验!!!
2. 热爱服务行业,有较强的团队领导和管理技巧。
3. 具备良好的沟通能力和服务态度,注重客户体验和反馈。