职位描述:
岗位职责:
1、负责按规范要求及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。
2、负责按规范操作流程,准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
3、对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向前台主管反映,取得支持和帮助。
4、负责及时与客户沟通,告知车辆维修过程中出现的新的状况。
5、负责按规范流程相关事务的处理。
6、不断提高专业技术水平和服务意识,优化改进工作。
7、完成部门负责人交办的相关工作。
8、每日评估自己的工作。
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
工作时间:
联系方式